Pravila privatnosti

Posljednje ažuriranje: 3. studenoga 2026.

U društvu AS Power Equipment d.o.o. poštujemo privatnost posjetitelja i kupaca internetske stranice garden-roborock.hr. Ova pravila privatnosti objašnjavaju koje osobne podatke prikupljamo, zašto ih obrađujemo, kome ih možemo proslijediti, koliko ih dugo čuvamo i koja prava imate u vezi s njima.

1. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih putem internetske stranice garden-roborock.hr je:

AS Power Equipment d.o.o.
Brezence 2
8216 Mirna Peč
Slovenija

Kontakt: putem kontaktnog obrasca

Za pitanja o zaštiti osobnih podataka, ostvarivanju prava ili ovim pravilima obratite nam se putem kontaktnog obrasca.

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Obrađujemo samo osobne podatke koji su nam potrebni za pojedinu svrhu.

Pri naručivanju

Pri kupnji putem internetske trgovine možemo prikupljati:

  • ime i prezime,
  • adresu za račun i dostavu,
  • adresu e-pošte,
  • telefonski broj,
  • podatke o naručenim proizvodima,
  • broj narudžbe,
  • način plaćanja,
  • podatke o dostavi,
  • sadržaj eventualnih napomena uz narudžbu,
  • komunikaciju u vezi s narudžbom, dostavom, povratom, servisom ili reklamacijama.
Pri plaćanju

Pri plaćanju karticom podatke za plaćanje obrađuje pružatelj platnih usluga Stripe.

AS Power Equipment d.o.o. ne pohranjuje cijeli broj platne kartice, sigurnosni kod CVV/CVC ni druge osjetljive kartične podatke.

Pri plaćanju prema predračunu odnosno bankovnom uplatom možemo obrađivati podatke potrebne za evidentiranje plaćanja, kao što su ime uplatitelja, iznos, datum plaćanja i poziv na broj.

Pri prijavi na e-novosti

Ako se prijavite na Roborock e-novosti, obrađujemo vašu adresu e-pošte.

Na e-novosti prijavljujemo vas samo ako prilikom prijave date jasnu privolu. Od primanja e-novosti možete se odjaviti u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu u pojedinoj poruci ili putem kontaktnog obrasca.

Pri kontaktu s nama

Kada nam pošaljete poruku e-poštom, putem kontaktnog obrasca ili drugog komunikacijskog kanala, možemo obrađivati:

  • vaše ime,
  • adresu e-pošte,
  • telefonski broj, ako ga navedete,
  • sadržaj vaše poruke,
  • druge podatke koje nam dobrovoljno dostavite.
Pri ostvarivanju jamstva, servisa ili reklamacije

Za obradu jamstvenog zahtjeva, nesukladnosti robe, servisa ili povrata možemo obrađivati:

  • broj narudžbe ili računa,
  • serijski broj proizvoda,
  • opis poteškoće,
  • fotografije ili videozapis,
  • podatke o komunikaciji,
  • podatke potrebne za organiziranje pregleda, servisa, preuzimanja ili povrata proizvoda.
Tehnički podaci i podaci o uporabi internetske stranice

Prilikom posjeta internetskoj stranici mogu se automatski obrađivati određeni tehnički podaci, kao što su:

  • IP adresa,
  • datum i vrijeme pristupa,
  • vrsta uređaja, preglednika i operacijskog sustava,
  • posjećene stranice,
  • tehnički zapisi poslužitelja,
  • podaci potrebni za ispravan rad košarice, blagajne i sigurnosnih mehanizama.

Detaljnije informacije o kolačićima i sličnim tehnologijama dostupne su u Pravilima o kolačićima.

3. Svrhe i pravne osnove obrade

Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe.

Izvršenje narudžbe i ugovora

Podatke obrađujemo za:

  • zaprimanje i potvrdu narudžbe,
  • provedbu plaćanja,
  • pripremu i otpremu naručenih proizvoda,
  • komunikaciju u vezi s narudžbom,
  • obradu povrata, reklamacija, jamstvenih zahtjeva i servisa,
  • pružanje podrške kupcima.

Pravna osnova za ovu obradu izvršavanje je ugovora odnosno poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora.

Ispunjavanje zakonskih obveza

Podatke možemo obrađivati za:

  • izdavanje računa,
  • vođenje računovodstvenih evidencija,
  • ispunjavanje poreznih obveza,
  • ispunjavanje drugih obveza propisanih važećim propisima.

Pravna osnova za ovu obradu ispunjavanje je zakonskih obveza.

Sigurnost, sprečavanje zlouporabe i zaštita poslovanja

Podatke možemo obrađivati za:

  • osiguravanje sigurnog rada internetske trgovine,
  • sprečavanje zlouporabe, prijevara i neovlaštenog pristupa,
  • otklanjanje tehničkih pogrešaka,
  • zaštitu naših prava, sustava i korisnika.

Pravna osnova za ovu obradu naš je legitimni interes za sigurno i pouzdano poslovanje.

E-novosti i izravni marketing

Roborock e-novosti šaljemo samo osobama koje su za to dale izričitu privolu.

Pravna osnova obrade vaša je privola. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

4. Kome možemo proslijediti osobne podatke

Vaše podatke prosljeđujemo samo kada je to potrebno za izvršenje narudžbe, ispunjavanje zakonskih obveza ili rad internetske stranice.

Podatke u potrebnom opsegu možemo proslijediti:

  • pružatelju platnih usluga Stripe radi obrade kartičnih plaćanja,
  • bankama odnosno pružateljima platnih usluga pri plaćanju prema predračunu ili bankovnom uplatom,
  • dostavnim partnerima radi izvršenja dostave,
  • pružatelju usluge e-novosti Mailchimp radi slanja e-novosti osobama koje su za to dale privolu,
  • pružateljima hostinga, tehničke podrške, usluga e-pošte i informacijskih sustava,
  • pružateljima računovodstvenih odnosno ERP usluga kada je to potrebno za izdavanje računa i vođenje poslovne dokumentacije,
  • ovlaštenom servisu odnosno proizvođaču kada je to potrebno za provedbu jamstvenog ili servisnog postupka,
  • nadležnim državnim tijelima kada to zahtijeva zakon ili valjani službeni zahtjev.

Osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ih prosljeđujemo trećim osobama za njihove vlastite marketinške svrhe.

5. Prijenosi podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Neki naši pružatelji usluga osobne podatke mogu obrađivati i izvan Europskog gospodarskog prostora.

To se može odnositi osobito na pružatelja usluge e-novosti Mailchimp i određene usluge pružatelja platnih usluga Stripe.

Kada se osobni podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora, osiguravamo da se prijenos provodi na temelju odgovarajućih zaštitnih mjera, kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije, važeći mehanizmi primjerenosti ili drugi zakoniti mehanizmi za međunarodni prijenos podataka.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni odnosno onoliko dugo koliko to zahtijevaju važeći propisi.

U pravilu:

  • podatke o narudžbama, računima i plaćanjima čuvamo u rokovima propisanima računovodstvenim, poreznim i drugim važećim propisima;
  • podatke povezane s povratima, reklamacijama, jamstvom ili servisom čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu zahtjeva i eventualno ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva;
  • podatke za e-novosti čuvamo do odjave odnosno povlačenja privole;
  • podatke iz komunikacije i upita čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za odgovor, daljnju obradu ili rješavanje predmeta;
  • podatke korisničkog računa, kada je on omogućen, čuvamo do brisanja računa odnosno prestanka potrebe za njegovom uporabom, uz poštovanje zakonskih obveza u vezi s pojedinim narudžbama;
  • tehničke zapise i sigurnosne podatke čuvamo ograničeno vrijeme potrebno za osiguravanje sigurnosti i otklanjanje tehničkih poteškoća.

7. Sigurnost osobnih podataka

Za zaštitu osobnih podataka primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere.

One osobito uključuju ograničen pristup podacima, uporabu zaštićenih informacijskih sustava, sigurne veze, upravljanje korisničkim pristupom i mjere za sprečavanje neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili zlouporabe podataka.

Unatoč tome, nijedan prijenos podataka putem interneta ni elektronička pohrana ne mogu biti potpuno bez rizika.

8. Vaša prava

U vezi sa svojim osobnim podacima imate pravo na:

  • pristup osobnim podacima,
  • ispravak netočnih ili nepotpunih podataka,
  • brisanje podataka kada su ispunjeni zakonski uvjeti,
  • ograničenje obrade,
  • prenosivost podataka,
  • prigovor obradi kada se obrada temelji na legitimnom interesu,
  • povlačenje privole kada se obrada temelji na privoli,
  • podnošenje pritužbe nadležnom nadzornom tijelu, osobito u državi članici svojeg uobičajenog boravišta, radnog mjesta ili navodnog kršenja propisa o zaštiti osobnih podataka.

Zahtjev možete poslati putem kontaktnog obrasca.

Na zahtjev ćemo odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja i u pravilu u roku od mjesec dana od njegova zaprimanja.

9. E-novosti

Ako se prijavite na naše e-novosti, vašu adresu e-pošte upotrebljavamo za slanje novosti, predstavljanja proizvoda, praktičnih sadržaja, posebnih ponuda i drugih sadržaja povezanih s markom Roborock.

Za slanje e-novosti upotrebljavamo platformu Mailchimp.

Od primanja e-novosti možete se odjaviti u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu u pojedinoj poruci ili putem kontaktnog obrasca.

Odjava od e-novosti ne utječe na obradu podataka potrebnih za već poslane narudžbe, račune, dostavu, jamstvo ili druge zakonske obveze.

10. Kolačići

Internetska stranica upotrebljava nužne kolačiće i druge slične tehnologije potrebne za ispravan i siguran rad internetske trgovine, košarice, blagajne i plaćanja.

Pojedinosti o upotrijebljenim kolačićima, njihovoj svrsi i upravljanju postavkama dostupne su u Pravilima o kolačićima.

11. Poveznice na druge internetske stranice

Internetska stranica može sadržavati poveznice na stranice trećih osoba, primjerice društvene mreže ili vanjske pružatelje usluga.

Ne odgovaramo za obradu osobnih podataka na tim vanjskim internetskim stranicama. Preporučujemo da prije uporabe takvih stranica pročitate njihova pravila privatnosti.

12. Izmjene pravila privatnosti

Ova pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati zbog izmjena zakonodavstva, promjena poslovnih procesa, novih načina plaćanja, novih pružatelja usluga ili promjena funkcionalnosti internetske stranice.

Važeća verzija pravila privatnosti uvijek je objavljena na internetskoj stranici garden-roborock.hr.